Digital signage øger hurtig afslappet kundeoplevelse

Digital skiltning er ikke bare et smukt skærm, det er også et værktøj til at øge salget, kundeoplevelsen og meget mere. Hurtig afslappet og hurtigbetjente restauranter fortsætter med at udnytte de mange muligheder for digital skiltning, fra lokaliseret markedsføring til loyalitetsprogramintegration.

Indendørs og udendørs fordele

Der er flere fordele ved både indendørs og udendørs digital implementering. Følgende er flere centrale elementer:

• Få menuen til liv med kampagner og tilbud;

• Fjernopdatering menukort;

• Tilbyde service til ikke engelsktalende

• Reducer ventetiden;

• Øg salget med 25 procent med kioskordrer, da brugerne har tendens til at bestille flere tilføjelser;

• Fjern behovet for at ringe modtællere; og

• Forbedre kundernes engagement med digitale tabeller.

Grant Gustke, regionale vicepræsident, The Howard Company, mener, at restauranter kan bruge "medieforbedringer som roterende billeder og videoer, kunderne lærer at kende mærket meget bedre end med statiske boards. Nøglen er at kende din målgruppe og at have Digital menukort opfordre dem til at deltage i oplevelsen. "

Udendørs digital skiltning hjælper med at skære ned på arbejdskraft ved at fjerne behovet for fysisk opdatering af statiske skærme. Det hjælper også med at forbedre ordens nøjagtighed ved hjælp af værktøjer som klarere billeder eller drive-thru kiosker. Andre fordele er:

• Digitale skærme har en tendens til at øge salget med 20 procent;

• Evne til at integrere mobilbestilling;

• Forbedret ordensnøjagtighed; og

• Presale content loop kan engagere kunder.

Indendørs og udendørs krav

Der er unikke udfordringer for både indendørs og udendørs miljøer, der skal løses, før restauranter kan implementere digitale skilt eller kiosker. Til indendørs teknologi anbefaler Amoruso kommercielle kvalitetsskærme, der er designet til restauranter. Han anbefaler også, at restauranter vælger LED-skærme med HD-opløsning for at gribe brugerens opmærksomhed.

Han anbefaler også restauranter vælge kiosker med store skærme og med periferiudstyr, der er nemme at reparere. For berøringsskærme bør restauranter vælge kapacitive berøringsskærme for bedre nøjagtighed.

For udendørs skal restauranter sørge for, at de har optisk bundet glas for at undgå skader fra varme og UV-stråler. Andre krav omfatter:

• Evne til at modstå ekstreme varme

• Synlighed i stærkt sollys;

• Fanless køleteknologi; og

• Power-over ethernet.

Nøgleudfordringer

Restauranter skal også holde andre udfordringer i tankerne, når de anvender digital skiltning eller kiosker. Det største element for ethvert digitalt værktøj er prisen.

Omkostningerne ved indrejse kan være høje afhængigt af mængden af tilgængelige midler til menukortene, sagde Gustke. Den nemmeste måde at afgøre om prisen vil være værd, er at gøre forskning.

"Nøglen er at gøre alt forudgående forskning og have en plan på plads, før du beslutter dig for at lancere en digital platform. Det viser sig at være svært at aflevere, fordi det er svært at bevise, hvorfor varerne steg. Var det produktet eller var det Menukort? " Sagde guste "Nøglen er at have et klart mål for de digitale menukort. Ved at gøre dette vil kunden spare tusinder på lang sigt og få et mere fordelagtigt digitalt system på plads."

En anden udfordring er at finde den rigtige leverandør for at imødekomme dine restauranters behov. Amoruso anbefaler dig at finde en, der leverer hardware, software og service - alle arbejder sammen på en teknologiplatform for at styre de digitale enheder, software og indhold.

En endelig udfordring at overvinde er at nå alle dine kunder. Ikke alle kunder vil være ombord med en digital skiltning makeover.

"Korrelation til alle demografier er nogle gange en udfordring. Nogle kunder vil omfavne forandringen, og andre med modstå ændringen," sagde Gustke. "Udfordringen er at langsomt introducere den nye platform, se og bestille proces og appease alle kunder."